Een account is de enige manier om toegang te krijgen tot de kassa, dus eerst moet je je registreren en daarna volgt de identiteitscontrole. Op deze pagina komen beide aan bod, evenals de problemen bij het inloggen die zich daadwerkelijk voordoen.
Je kunt je nergens aanmelden zolang er nog geen account is. Het formulier is kort, gratis en verplicht je tot niets: maak een account aan, kijk even rond in de lobby en vertrek weer zonder geld te storten.
Twee gegevens op dat formulier kun je achteraf moeilijk wijzigen. De valuta van de rekening staat doorgaans voor altijd vast, dus kies de valuta die je bank en je kaart gebruiken — als deze niet overeenkomen, wordt elke storting en opname omgerekend, op jouw kosten. Je naam en geboortedatum zijn eveneens definitief, omdat deze bij een latere verificatie worden vergeleken met een officieel document.
Volg de aanmeldingslink naar de aanbieder, waar het formulier staat. Deze beoordelingssite verzamelt geen gegevens.
E-mailadres, wachtwoord, een mobiel nummer voor verificatiecodes, en vervolgens land en valuta.
Klik op de activeringslink. Zolang je dat niet doet, bestaat het account wel, maar blijft de kassa gesloten.
Kies een betaalmethode, stort minimaal €20 voor het welkomstpakket en voer een promotiecode in als die voor de aanbieding nodig is.
De registratie duurt maar een paar minuten. De verificatie duurt iets langer.
Identiteitscontroles worden vaak een formaliteit genoemd. Het gaat om drie vragen, en elk document beantwoordt er precies één. Bent u de persoon op wiens naam de rekening staat? Woont u waar u zegt te wonen? Is de betaalmethode van u? Een paspoort beantwoordt de eerste vraag en verder niets, en daarom is één document nooit voldoende.
| Document | Vragen waarop het antwoord geeft | Tijd |
|---|---|---|
| Identiteitsbewijs met foto | Identiteitscontrole | Minder dan 2 minuten |
| Bewijs van woonadres | Adresbevestiging | Binnen 24 uur |
| Betalingsbewijs | Betalingscontrole | Binnen 24 uur |
Fotografeer elk document plat en bij daglicht, met alle vier de hoeken in beeld en zonder schitteringen op de tekst. Afgesneden randen, schermafbeeldingen en donkere afbeeldingen zijn de meest voorkomende redenen waarom een bestand wordt teruggestuurd, en bij elke afwijzing begint de termijn opnieuw te lopen.
Stuur alles op de dag dat u zich aanmeldt, niet op de dag waarop u de uitbetaling wilt ontvangen. Dossiers die op zichzelf worden beoordeeld, worden in een normaal tempo afgehandeld; dossiers die samen met een grote opname worden beoordeeld, vallen onder dezelfde beoordelingsprocedure, en dat is waar de wachttijd ontstaat.
De meeste mislukte inlogpogingen vallen onder een van de volgende vijf categorieën. Voor geen enkele daarvan is een nieuw account nodig.
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Gegevens afgewezen | Verkeerd e-mailadres of een oud wachtwoord is opgeslagen | Gebruik de link om het wachtwoord opnieuw in te stellen en wis de opgeslagen gegevens |
| Geen reset-e-mail | Als spam of als een verkeerd ingevoerd adres gefilterd | Kijk even in de spam-map en vraag vervolgens via de livechat of ze het bericht nogmaals kunnen versturen |
| De code komt nooit aan | Nummer gewijzigd of roaming | Neem contact op met de klantenservice om het geregistreerde nummer bij te werken |
| Account geblokkeerd | Herhaalde mislukte pogingen | Wacht tot de afkoelperiode voorbij is en reset vervolgens het wachtwoord |
| Toegang geblokkeerd | Zelfuitsluiting of een opschorting wegens niet-naleving | Neem contact op met de helpdesk; een blokkering wordt nooit opgeheven door je opnieuw te registreren |
Een tweede account openen om een probleem te omzeilen, is juist de enige stap die de situatie alleen maar erger maakt: dubbele accounts zijn in strijd met de gebruiksvoorwaarden, en als je de ene sluit, kan het saldo op de andere worden geblokkeerd. Maak in plaats daarvan gebruik van de livechat.
De account bevat je identiteitsgegevens en biedt toegang tot je geld, dus verdient deze beter dan een hergebruikt wachtwoord. Gebruik een wachtwoord dat je alleen voor deze site gebruikt, schakel tweestapsverificatie in als dat mogelijk is, en stel een toegangscode in op elke telefoon waarop je ingelogd blijft.
Opnames zijn voorzien van een ingebouwde beveiliging: het geld wordt teruggestort naar de bron van de storting, tot het gestorte bedrag, zodat een indringer het saldo niet naar een nieuwe kaart kan omleiden. Dat geldt echter alleen als de geregistreerde betaalmethoden daadwerkelijk van jou zijn — nog een reden om dit zo snel mogelijk te controleren.
Meestal niet. De valuta wordt bij de registratie vastgelegd, dus kies de valuta die je bank gebruikt en voorkom zo dat er bij elke transactie een omrekening plaatsvindt.
Nee. Eén account per persoon en per huishouden. Als je de toegang tot een oud account bent kwijtgeraakt, vraag dan de klantenservice om het te herstellen in plaats van een nieuw account aan te maken.
Meestal gaat het om een bestaand account met dezelfde gegevens, een land dat niet wordt ondersteund, of gegevens die niet overeenkomen met je identiteitsbewijs. De klantenservice kan je vertellen wat in jouw geval van toepassing is.
Alleen als dit in de aanbieding staat vermeld, en de code moet op het moment van storting bij de kassa worden ingevoerd. Codes kunnen niet achteraf worden toegepast.
Zodra de verificatie is voltooid en aan alle inzetvereisten voor de bonus is voldaan, bepaalt het systeem de doorlooptijd: 1–6 uur naar een e-wallet of crypto-adres, 1–3 dagen naar een kaart of bankrekening.
Ja. Zowel het sluiten van een account als zelfuitsluiting kunnen worden geregeld via de accountinstellingen of via de klantenservice, en een zelfuitsluiting kan niet voortijdig op verzoek worden teruggedraaid.
Het beste moment om een stortingslimiet in te stellen is tijdens de sessie waarin je je aanmeldt, terwijl je de beslissing nog rustig kunt nemen. Limieten, realiteitschecks, afkoelingsperiodes en zelfuitsluiting vind je allemaal in de accountinstellingen, en er is gratis vertrouwelijke hulp beschikbaar als gokken niet langer als vermaak voelt.