En brukerkonto er den eneste veien til kassen, så registreringen kommer først, og deretter følger identitetskontrollen. Denne siden omhandler begge deler, i tillegg til de innloggingsproblemene som faktisk oppstår.
Du trenger ikke å logge inn før du har opprettet en konto. Skjemaet er kort, gratis og forplikter deg ikke til noe: opprett kontoen, se deg rundt i lobbyen og gå derfra uten å sette inn penger.
To opplysninger på dette skjemaet er vanskelige å endre i etterkant. Kontovalutaen er vanligvis fastsatt for alltid, så velg den valutaen som banken og kortet ditt bruker – hvis det er avvik, vil hvert innskudd og uttak bli vekslet, noe som medfører kostnader for deg. Navn og fødselsdato er like faste opplysninger, siden de senere blir sjekket opp mot et offisielt dokument.
Følg registreringslenken til operatøren, der skjemaet ligger. Dette anmeldelsessiden samler ikke inn noen opplysninger.
E-postadresse, passord, et mobilnummer for bekreftelseskoder, deretter land og valuta.
Klikk på aktiveringslenken. Inntil du gjør det, eksisterer kontoen, men kassen forblir stengt.
Velg en betalingsmetode, sett inn minst kr20 for velkomstpakken, og legg inn en kampanjekode hvis tilbudet krever det.
Registreringen tar bare noen minutter. Bekreftelsen er den delen som tar lengst tid.
Identitetskontroller blir ofte omtalt som en formalitet. Det dreier seg om tre spørsmål, og hvert dokument gir svar på nøyaktig ett av dem. Er du den personen som står oppført på kontoen? Bor du der du oppgir? Tilhører betalingsmåten deg? Et pass gir svar på det første spørsmålet og ingenting annet, og det er grunnen til at ett dokument aldri er nok.
| Dokument | Spørsmål det gir svar på | Tid |
|---|---|---|
| Foto-ID | Identitetsbekreftelse | Under 2 minutter |
| Adressebevis | Adressebekreftelse | Innen 24 timer |
| Betalingsbevis | Bekreftelse av betaling | Innen 24 timer |
Fotografer hvert dokument flatt og i dagslys, slik at alle fire hjørnene er med i bildet, uten gjenskinn på teksten. Beskjærte kanter, skjermbilder og mørke bilder er de vanligste årsakene til at en fil blir sendt tilbake, og hver avvisning setter tidsfristen på nytt.
Send inn alt den dagen du registrerer deg, ikke den dagen du ønsker å få utbetalt. Saker som behandles for seg selv, går i vanlig tempo; saker som behandles sammen med en stor uttakssøknad, påvirkes av dennes behandlingsprosess, og det er der ventetiden oppstår.
De fleste mislykkede innloggingsforsøkene skyldes en av fem årsaker. Ingen av dem krever at du oppretter en ny konto.
| Symptom | Sannsynlig årsak | Løsning |
|---|---|---|
| Opplysninger avvist | Feil e-postadresse eller gammelt passord lagret | Bruk lenken for å tilbakestille passordet og slett den lagrede oppføringen |
| Ingen e-post om tilbakestilling | Filtrert som spam eller en feilskrevet adresse | Sjekk søppelpostmappen, og be deretter livechatten om å sende den på nytt |
| Koden kommer aldri frem | Nummerendring eller roaming | Kontakt kundestøtte for å oppdatere det registrerte nummeret |
| Kontoen er sperret | Gjentatte mislykkede forsøk | Vent til avkjølingstiden er over, og tilbakestill deretter passordet |
| Tilgang blokkert | Selvutestenging eller sperring på grunn av brudd på reglene | Ta kontakt med kundestøtte; en sperre oppheves aldri ved å registrere seg på nytt |
Å opprette en ny konto for å omgå et problem er det eneste som gjør situasjonen verre: Dupliserte kontoer bryter med vilkårene, og hvis du lukker den ene, kan saldoen på den andre bli fryst. Bruk heller livechat.
Kontoen inneholder identitetsdokumentene dine og gir tilgang til pengene dine, så den fortjener noe bedre enn et gjenbrukt passord. Bruk et passord som kun gjelder for dette nettstedet, aktiver totrinnsbekreftelse der det tilbys, og sett opp en adgangskode på alle telefoner som forblir pålogget.
Uttak har en innebygd sikkerhetsmekanisme: midlene går tilbake til den kilden som ble brukt ved innskuddet, opp til det innbetalte beløpet, slik at en inntrenger ikke kan overføre saldoen til et nytt kort. Dette gjelder imidlertid bare hvis de registrerte betalingsmetodene faktisk tilhører deg – enda et argument for å verifisere opplysningene så tidlig som mulig.
Vanligvis ikke. Valutaen fastsettes ved registrering, så velg den valutaen banken din bruker, og unngå dermed en valutakonvertering ved hver transaksjon.
Nei. Én konto per person og husholdning. Hvis du har mistet tilgangen til en gammel konto, bør du be kundestøtten om å gjenopprette den i stedet for å opprette en ny.
Vanligvis skyldes dette at det allerede finnes en konto med samme opplysninger, at landet ikke støttes, eller at opplysningene ikke stemmer overens med ID-en din. Kundestøtten kan opplyse om hva som gjelder i ditt tilfelle.
Kun når tilbudet angir en slik kode, og den må legges inn i kassen i det øyeblikket innskuddet foretas. Koder kan ikke brukes i etterkant.
Når verifiseringen er fullført og eventuelle omsetningskrav for bonusen er oppfylt, er det utbetalingsprosessen som bestemmer tidsbruken: 1–6 timer til en e-lommebok eller kryptoadresse, 1–3 dager til et kort eller en bankkonto.
Ja. Både kontoopphør og selvutestengelse kan gjøres via kontoinnstillingene eller gjennom kundestøtte, og en selvutestengelse kan ikke oppheves før tiden på forespørsel.
Det beste tidspunktet for å sette et innskuddsloft er under den økten du registrerer deg, mens du fremdeles kan ta en rolig beslutning. Loft, realitetssjekker, avkjølingstid og selvutestengelse finner du i kontoinnstillingene, og det er gratis, konfidensiell støtte tilgjengelig dersom spillet slutter å føles som underholdning.