Uma conta é a única forma de aceder à caixa, pelo que o registo é o primeiro passo e a verificação de identidade vem a seguir. Esta página aborda ambos os aspetos, bem como os problemas de início de sessão que realmente ocorrem.
Não há nada em que se possa registar enquanto não tiver uma conta. O formulário é curto, gratuito e não implica qualquer compromisso: crie-a, dê uma vista de olhos na área de receção e saia sem fazer qualquer depósito.
Duas respostas nesse formulário são difíceis de alterar posteriormente. A moeda da conta é normalmente fixa para sempre, por isso escolha a que o seu banco e o seu cartão utilizam — uma discrepância significa que cada depósito e levantamento será convertido, a seu custo. O nome e a data de nascimento são igualmente permanentes, uma vez que a verificação posterior os compara com um documento oficial.
Siga o link de inscrição para o operador, onde se encontra o formulário. Este site de avaliações não recolhe quaisquer dados.
E-mail, palavra-passe, um número de telemóvel para receber códigos de confirmação e, em seguida, o país e a moeda.
Clique na ligação de ativação. Enquanto não o fizer, a conta existe, mas a caixa permanece desativada.
Escolha um método de pagamento, deposite pelo menos €20 para receber o pacote de boas-vindas e introduza um código promocional, caso a oferta o exija.
O registo demora apenas alguns minutos. A verificação é a parte que demora mais tempo.
As verificações de identidade são frequentemente consideradas uma mera formalidade. São três perguntas, e cada documento responde exatamente a uma delas. É a pessoa cujo nome consta na conta? Vive onde diz que vive? O método de pagamento pertence-lhe? Um passaporte responde à primeira pergunta e a mais nada, e é por isso que um único documento nunca é suficiente.
| Documento | Perguntas a que responde | Hora |
|---|---|---|
| Documento de identificação com fotografia | Verificação de identidade | Menos de 2 minutos |
| Comprovativo de morada | Confirmação da morada | No prazo de 24 horas |
| Comprovativo de pagamento | Verificação do pagamento | No prazo de 24 horas |
Fotografe cada documento com a superfície plana e à luz do dia, com os quatro cantos visíveis no enquadramento e sem reflexos no texto. Bordas cortadas, capturas de ecrã e imagens escuras são os motivos mais comuns para a devolução de um ficheiro, e cada rejeição reinicia o prazo.
Envie tudo no dia em que efetuar o registo, e não no dia em que pretende receber o pagamento. Os processos analisados isoladamente avançam a um ritmo normal; os processos analisados em conjunto com um pedido de levantamento de montante elevado sofrem o mesmo rigor de análise, e é aí que se cria a demora.
A maioria das tentativas de início de sessão mal sucedidas deve-se a uma destas cinco razões. Nenhuma delas requer a criação de uma nova conta.
| Sintoma | Causa provável | Corrigir |
|---|---|---|
| Detalhes rejeitados | Endereço de e-mail incorreto ou palavra-passe antiga guardada | Utilize o link para redefinir a palavra-passe e apague a entrada guardada |
| Não foi enviado nenhum e-mail de redefinição | Filtrado como spam ou devido a um erro na digitação do endereço | Verifica a pasta de spam e, em seguida, pede ao chat em tempo real para reenviar a mensagem |
| O código nunca chega | Número alterado ou em roaming | Contacte o apoio ao cliente para atualizar o número registado |
| Conta bloqueada | Tentativas repetidas e mal sucedidas | Aguarde o período de espera e, em seguida, redefina a palavra-passe |
| Acesso bloqueado | Autoexclusão ou suspensão por incumprimento | Contacte o apoio ao cliente; uma suspensão nunca é levantada através de um novo registo |
Abrir uma segunda conta para contornar um problema é a única medida que agrava a situação: as contas duplicadas violam os termos e condições, e o encerramento de uma delas pode bloquear o saldo na outra. Em vez disso, recorra ao chat ao vivo.
A conta contém os seus documentos de identificação e dá-lhe acesso ao seu dinheiro, por isso merece mais do que uma palavra-passe reutilizada. Utilize uma palavra-passe exclusiva para este site, ative a autenticação em duas etapas sempre que for possível e defina um código de acesso em qualquer telemóvel que permaneça com a sessão iniciada.
Os levantamentos têm uma proteção incorporada: os fundos são devolvidos à fonte do depósito até ao montante depositado, pelo que um invasor não pode redirecionar o saldo para um novo cartão. Isso só se aplica se os métodos de pagamento registados forem efetivamente seus — mais um motivo para verificar atempadamente.
Normalmente, não. A moeda é definida no momento do registo, por isso escolha a que o seu banco utiliza e evite uma conversão em cada transação.
Não. É permitida apenas uma conta por pessoa e por agregado familiar. Se tiver perdido o acesso a uma conta antiga, peça ao serviço de apoio para a recuperar, em vez de abrir outra.
Normalmente, trata-se de uma conta já existente com os mesmos dados, de um país não suportado ou de registos que não correspondem ao seu número de identificação. O apoio ao cliente poderá indicar qual das situações se aplica.
Apenas quando a oferta especificar um código, o qual deve ser introduzido na caixa no momento do depósito. Os códigos não podem ser aplicados retroativamente.
Assim que a verificação estiver concluída e os requisitos de aposta do bónus forem cumpridos, o processo segue o seguinte ritmo: 1 a 6 horas para uma carteira eletrónica ou endereço de criptomoeda; 1 a 3 dias para um cartão ou conta bancária.
Sim. Tanto o encerramento como a autoexclusão podem ser efetuados nas definições da conta ou através do apoio ao cliente, e uma autoexclusão não pode ser revogada antecipadamente a pedido do utilizador.
O melhor momento para definir um limite de depósito é na sessão em que se regista, enquanto ainda consegue tomar essa decisão com serenidade. Os limites, as verificações de realidade, os períodos de reflexão e a autoexclusão encontram-se nas definições da conta, e está disponível apoio gratuito e confidencial caso o jogo deixe de ser visto como entretenimento.