Ein Konto ist der einzige Zugang zur Kasse, daher steht die Registrierung an erster Stelle, gefolgt von der Identitätsprüfung. Auf dieser Seite werden beide Themen behandelt, ebenso wie die tatsächlich auftretenden Probleme bei der Anmeldung.
Solange noch kein Konto besteht, gibt es nichts, wofür Sie sich anmelden könnten. Das Formular ist kurz, kostenlos und verpflichtet Sie zu nichts: Erstellen Sie es, schauen Sie sich in der Lobby um und verlassen Sie die Seite, ohne eine Einzahlung zu tätigen.
Zwei Angaben auf diesem Formular lassen sich im Nachhinein nur schwer ändern. Die Kontowährung ist in der Regel dauerhaft festgelegt. Wählen Sie daher die Währung, die Ihre Bank und Ihre Karte verwenden – bei einer Abweichung wird jede Ein- und Auszahlung auf Ihre Kosten umgerechnet. Name und Geburtsdatum sind ebenfalls dauerhaft festgelegt, da diese Angaben bei einer späteren Überprüfung mit einem amtlichen Dokument abgeglichen werden.
Folgen Sie dem Anmeldelink zum Betreiber, auf dessen Website das Formular bereitgestellt wird. Diese Bewertungsseite erfasst keinerlei Daten.
E-Mail-Adresse, Passwort, eine Handynummer für Bestätigungscodes, dann Land und Währung.
Klicken Sie auf den Aktivierungslink. Solange Sie dies nicht tun, ist das Konto zwar angelegt, die Kasse bleibt jedoch geschlossen.
Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus, zahlen Sie mindestens CHF20 für das Willkommenspaket ein und geben Sie einen Aktionscode ein, falls für das Angebot einer erforderlich ist.
Die Registrierung dauert nur wenige Minuten. Die Verifizierung ist der zeitaufwändigere Teil.
Identitätsprüfungen werden oft als reine Formalität bezeichnet. Es handelt sich um drei Fragen, und jedes Dokument beantwortet genau eine davon. Sind Sie die Person, die im Konto eingetragen ist? Wohnen Sie dort, wo Sie angeben? Gehört die Zahlungsmethode Ihnen? Ein Reisepass beantwortet die erste Frage und sonst nichts, weshalb ein Dokument allein niemals ausreicht.
| Dokument | Frage, die damit beantwortet wird | Zeit |
|---|---|---|
| Lichtbildausweis | Identitätsprüfung | Weniger als 2 Minuten |
| Adressnachweis | Adressbestätigung | Innerhalb von 24 Stunden |
| Zahlungsnachweis | Zahlungsüberprüfung | Innerhalb von 24 Stunden |
Fotografieren Sie jedes Dokument flach und bei Tageslicht, sodass alle vier Ecken im Bildausschnitt zu sehen sind und keine Reflexionen auf dem Text zu erkennen sind. Beschnittene Ränder, Screenshots und zu dunkle Bilder sind die häufigsten Gründe, warum eine Datei zurückgeschickt wird, und mit jeder Ablehnung beginnt die Frist von vorne.
Senden Sie alles am Tag Ihrer Anmeldung, nicht am Tag, an dem Sie die Zahlung wünschen. Anträge, die für sich allein geprüft werden, werden in normalem Tempo bearbeitet; Anträge, die im Zusammenhang mit einer umfangreichen Auszahlung geprüft werden, unterliegen denselben Prüfungsvorgängen, und genau dadurch entsteht die Wartezeit.
Die meisten fehlgeschlagenen Anmeldeversuche lassen sich auf eine von fünf Ursachen zurückführen. In keinem dieser Fälle ist ein neues Konto erforderlich.
| Symptom | Mögliche Ursache | Korrektur |
|---|---|---|
| Angaben abgelehnt | Falsche E-Mail-Adresse oder veraltetes Passwort | Verwenden Sie den Link zum Zurücksetzen des Passworts und löschen Sie den gespeicherten Eintrag |
| Keine E-Mail zum Zurücksetzen | Als Spam gefiltert oder als falsch geschriebene Adresse erkannt | Schauen Sie im Spam-Ordner nach und bitten Sie dann den Live-Chat, die E-Mail erneut zu senden. |
| Der Code kommt nie an | Nummer geändert oder Roaming | Wenden Sie sich an den Support, um die hinterlegte Nummer zu aktualisieren |
| Konto gesperrt | Wiederholte Fehlversuche | Warten Sie, bis die Sperrfrist abgelaufen ist, und setzen Sie dann das Passwort zurück. |
| Zugriff gesperrt | Selbstausschluss oder eine Sperre wegen Nichteinhaltung der Vorschriften | Wenden Sie sich an den Support; eine Sperre wird niemals durch eine erneute Registrierung aufgehoben. |
Ein zweites Konto zu eröffnen, um ein Problem zu umgehen, ist genau das, was die Situation nur noch verschlimmert: Doppelte Konten verstoßen gegen die Nutzungsbedingungen, und die Schließung eines Kontos kann dazu führen, dass das Guthaben auf dem anderen eingefroren wird. Nutzen Sie stattdessen den Live-Chat.
Das Konto enthält Ihre Ausweisdokumente und bietet Zugang zu Ihrem Geld – daher verdient es mehr als ein wiederverwendetes Passwort. Verwenden Sie für diese Website ein eigenes Passwort, aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern diese angeboten wird, und richten Sie auf jedem Smartphone, auf dem Sie angemeldet bleiben, einen Passcode ein.
Auszahlungen verfügen über einen integrierten Schutzmechanismus: Das Geld wird bis zur Höhe des eingezahlten Betrags an die Einzahlungsquelle zurücküberwiesen, sodass ein Angreifer das Guthaben nicht auf eine neue Karte umleiten kann. Dies gilt jedoch nur, wenn die hinterlegten Zahlungsmethoden tatsächlich Ihnen gehören – ein weiteres Argument dafür, diese frühzeitig zu überprüfen.
In der Regel nicht. Die Währung wird bei der Registrierung festgelegt. Wählen Sie daher die Währung, die Ihre Bank verwendet, um eine Umrechnung bei jeder Transaktion zu vermeiden.
Nein. Pro Person und Haushalt ist nur ein Konto zulässig. Wenn Sie den Zugriff auf ein altes Konto verloren haben, bitten Sie den Support, es wiederherzustellen, anstatt ein neues zu eröffnen.
In der Regel handelt es sich um ein bereits vorhandenes Konto mit denselben Angaben, ein nicht unterstütztes Land oder Angaben, die nicht mit Ihrer ID übereinstimmen. Der Support kann Ihnen mitteilen, welcher Fall zutrifft.
Nur wenn im Angebot ein solcher angegeben ist, und dieser muss zum Zeitpunkt der Einzahlung an der Kasse eingegeben werden. Codes können nicht nachträglich angewendet werden.
Sobald die Verifizierung abgeschlossen ist und alle Bonusbedingungen erfüllt sind, bestimmt der Zahlungsweg die Bearbeitungszeit: 1–6 Stunden auf ein E-Wallet oder eine Krypto-Adresse, 1–3 Tage auf eine Karte oder ein Bankkonto.
Ja. Sowohl die Kontoschließung als auch der Selbstausschluss können in den Kontoeinstellungen oder über den Support vorgenommen werden, und ein Selbstausschluss kann auf Antrag nicht vorzeitig rückgängig gemacht werden.
Der beste Zeitpunkt, um ein Einzahlungslimit festzulegen, ist die Sitzung, in der Sie sich registrieren, solange Sie diese Entscheidung noch in aller Ruhe treffen können. Limits, Realitätschecks, Auszeitfunktionen und Selbstsperren finden Sie alle in den Kontoeinstellungen. Außerdem steht Ihnen kostenlose, vertrauliche Unterstützung zur Verfügung, falls das Spielen für Sie nicht mehr als Unterhaltung empfunden wird.